一个多月以前,首次来免费网站,看到有福网站联合搞的免费赠送掌中宝相册活动,花费了很多时间精心给宝宝制作了一个相册,7月8号就下订单了,直到现在都没有收到。网站上写明只要选择平邮就可以免费的。我打电话过去,告诉我,7月10号就发货了,还说现在邮局都包给别人了,有可能丢了,有几个客户也发生了类似的情况。
这个事情,有几点感触,不吐不快:
1.邮局丢弃,很可能只是借口,他们有没有发货,谁知道呢。我觉得可能根本没有发货。真是浪费心血。
2.就算免费的东西也应该负责啊,不能说邮寄出去就了事了。在这一点上金口健牙膏就做的很好,都是快递的,而且一分钱不花。
3.拿免费做陷阱,吸引注册,一个不重视口碑的企业怎么可能谋求长远发展?!顾客可以上当一次,但一次就足够了。
4.与其这样,网站就应该直接设置成快递啊。客户自愿花快递费那是客户的事情。网站没有替客户选择的权利。
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